Cảm ơn hơn 250 vị khách đã tin tưởng chọn Celia trong hai năm qua, và cảm ơn đội ngũ đã biến mỗi ngày bình thường thành một trải nghiệm đáng nhớ cho ai đó

Hai năm Celia — từ một ý tưởng đến 9.3 điểm trên Booking

Năm 2024, Celia mở cửa tại Phong Nha với một câu hỏi đơn giản: nếu thiên nhiên nơi đây đã quá đủ đầy, thì một khách sạn nên mang lại điều gì? Hai năm sau, câu trả lời đã được chính hơn 250 lượt khách để lại bằng những đánh giá thật trên Booking.com — với điểm trung bình 9.3/10, đưa Celia vào top 7 khách sạn được đánh giá cao nhất tại Phong Nha trong số hơn 40 lựa chọn lưu trú tại đây.

Hai năm qua không phải lúc nào cũng suôn sẻ — có những mùa mưa khiến phòng ẩm hơn dự tính, có những đêm hệ thống nước nóng chưa đáp ứng kịp nhu cầu, có những bữa sáng cần thêm lựa chọn. Chúng tôi chọn không giấu đi những điều đó. Thay vào đó, mỗi phản hồi đều được đọc, được đối chiếu, và trở thành một phần trong kế hoạch cải thiện liên tục — vì với chúng tôi, một thương hiệu đáng tin không phải là một thương hiệu hoàn hảo, mà là một thương hiệu luôn lắng nghe.

Điều khiến chúng tôi tự hào nhất sau hai năm không phải là kiến trúc hay tiện nghi, mà là điều đã được khách nhắc đi nhắc lại nhiều nhất trong các đánh giá: sự chu đáo của đội ngũ. Cho dù khách đến lúc 2 giờ sáng hay hỏi đường lúc nửa đêm, luôn có người sẵn sàng ở đó. Đó không phải là may mắn — đó là điều chúng tôi chọn làm chuẩn mực cho mọi thành viên Celia, và sẽ tiếp tục giữ vững khi Celia bước vào những chương tiếp theo.

Cảm ơn hơn 250 vị khách đã tin tưởng chọn Celia trong hai năm qua, và cảm ơn đội ngũ đã biến mỗi ngày bình thường thành một trải nghiệm đáng nhớ cho ai đó. Chặng đường tiếp theo của Celia vẫn đang được viết tiếp — và chúng tôi rất mong được đón bạn trong hành trình đó.